Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución o un cambio:

  1. Contacta a nuestro equipo de soporte en sac@liynza.com.

  2. Proporciona tu número de pedido, nombre completo y fotos o videos claros del artículo.

  3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará instrucciones detalladas para devolver el producto.

Los costos de envío para devoluciones pueden aplicarse, a menos que el artículo haya llegado defectuoso o incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que LIYNZA no se hace responsable por artículos devueltos que se pierdan durante el tránsito.

Política de Reembolsos

En LIYNZA, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Aplicamos estrictas medidas de seguridad y prácticas estándar del sector para resguardar tu información contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o alteración.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando utilizas nuestro sitio web:

  • Nombre completo, dirección de envío y facturación

  • Correo electrónico y número de teléfono

  • Información de pago (procesada y encriptada de manera segura por nuestros socios de pago)

  • Historial de pedidos y preferencias de compra

  • Dirección IP, datos del navegador y del dispositivo para fines de análisis y seguridad

Cómo Utilizamos tu Información

Tus datos se recopilan exclusivamente para:

  • Procesamiento y entrega de pedidos

  • Soporte al cliente y comunicaciones

  • Verificación de pagos y prevención de fraude

  • Optimización del sitio web, análisis y mejoras de rendimiento

  • Comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)

Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal.
Tus datos solo pueden ser compartidos con proveedores de servicios confiables encargados de:

  • Procesamiento de pagos

  • Preparación y envío de pedidos

  • Automatización de correos electrónicos

  • Sistemas de seguridad y análisis del sitio web

Estos socios operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y utilizan tu información únicamente cuando es necesario para cumplir su función.

Protección y Seguridad de Datos

Todas las transacciones están encriptadas mediante tecnología SSL estándar.
Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información con fines operativos.

Si tienes preguntas, solicitudes de privacidad o inquietudes, puedes contactarnos en sac@liynza.com.

Política de Devoluciones y Cambios

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Reembolsos Aprobados

Los reembolsos se procesan al método de pago original utilizado en la compra.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco o emisor de la tarjeta, generalmente dentro de:

  • 5–10 días hábiles para tarjetas de crédito/débito

  • 3–7 días hábiles para billeteras digitales o métodos de pago en línea

Si LIYNZA ha confirmado que el reembolso fue emitido, pero los fondos no aparecen en tu cuenta dentro del plazo esperado, recomendamos contactar primero a tu institución financiera.
Si necesitas más asistencia, comunícate con nosotros en sac@liynza.com.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las primeras 12 horas después de la compra, siempre que aún no hayan sido procesados o enviados.
Si el pedido ya ha entrado en fase de preparación o envío, no podrá ser cancelado, pero podrás solicitar una devolución una vez recibido.